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- 15条引爆用户购买力的品牌逻辑,玩转客户心理学,打造具有持续吸引力的经典品牌。
许多企业在塑造自身品牌时,仅从公司定位和发展出发,忽略了客户的需求和偏好,导致品牌与客户脱离。《品牌化思维》中,托马斯·迦得立足客户心理学的角度,提出了15条提升客户体验的实用方法,从环境创新到客户体验触点,再到彩蛋效应,全方位增加品牌粘性,引爆用户购买力。
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托马斯·迦得是欧美极负盛誉的品牌战略顾问,其长期合作的客户包括宝马、宝洁、微软、维珍等诸多世界500强公司。《品牌化思维》是其20年实战经验的总结,非常具有指导和借鉴意义!
维珍品牌创始人理查德·布兰森极力推荐这本《品牌化思维》,他高度赞同了托马斯·迦得的品牌塑造理念:只有深入了解客户心理需求,才能更好地发展公司。
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作者分析介绍了许多超级品牌的品牌营销策略,理论和案例相结合,让读者轻松领悟如何引爆用户购买力,打造人人都知道的经典品牌。
内容简介
当今,品牌面临着巨大的挑战。一个品牌想要成功,需要不断推陈出新,为客户提供满意的客户体验,才能留住客户。
《品牌化思维》中,托马斯·迦得将“客户体验”和“品牌化”结合起来,利用十五章,从品牌经营策略、消费者环境创新、打造惊喜、品牌定位、社交媒体管理、品牌危机管理等方面帮助我们打造独一无二的客户体验,让自己的品牌与众不同,增强客户的品牌粘性,引爆客户购买力。同时,他还通过分析许多知名品牌的客户体验案例,包括苹果、星巴克、乐高、宜家、谷歌、维珍、优步、GoPro等,进一步证明了完善客户体验在打造品牌中的重要作用。
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