影响世界500强企业的101个经典管理定律
第一章 高效能团队建设管理
.鲇鱼效应——多鼓励团队中的“活跃分子” /
.狼群法则——团队需要勇于牺牲自我的人 /
.羊群效应——从众心理导致盲从 /
.凯利法则——没有团队,还谈什么管理 /
.史提尔定律——团队和谐是企业发展之本 /
.酒与污水定律——清除团队里的害群之马 /
.螃蟹效应——企业的内部争斗要不得 /
.史洛伊特定理——团结的企业才无往不胜 /
.古德定律——鼓励团队成员说真话 /
.上下车法则——让团队成员有危机感 /
.木桶定律——盛水多少取决于最短的那块木板 /
第二章 计划实施与目标管理
.巴拉昂定律——每个员工都有野心 /
.沃尔森法则——信息的价值比金钱更重要 /
.皮京顿定理——明确目标是企业发展的基石 /
.吉格勒定理——确定目标后要勇于实现 /
.目标置换效应——实现目标的方法不是目的 /
.咸鸭蛋理论——资金周转是企业发展的根本 /
.登门槛效应——清楚你手里有什么钥匙 /
.手表定律——谁才是实现目标的关键 /
.跳蚤效应——永远不要给自己设限 /
.篮球架定律——努力就能实现的目标更具诱惑 /
第三章 战略与决策管理
.博弈规则——要知道你的对手在想什么 /
.标杆管理——向最优秀的企业发起挑战 /
.巴菲特定律——不从大流,方得成功 /
.费斯法则——在得到第二个之前,别扔掉第一个 /
.鳄鱼法则——该舍弃时就要果断放手 /
.路透法则——眼光决定企业的发展 /
.马太效应——通吃才是大赢家 /
.斯隆法则——有争论才有高论 /
.卡贝定理——选择性放弃也是一种成功的策略 /
.冰山定律——了解真相之前不要轻易决定 /
.隧道视野效应——短视之人很难看清未来 /
.吉宁定理——永远不要害怕犯错 /
.史密斯原则——与强者共舞,进步才能最大 /
.沸腾效应——企业危机的解决在于抓关键 /
第四章 领导力与员工激励管理
.坎特法则——管理者要尊重每个员工 /
.夏皮罗法则——了解自己的每个下属 /
.南风法则——用合适的方法来批评员工 /
.德西效应——物质奖励不能滥用 /
.霍桑效应——努力激发员工的工作热情 /
.贝尼斯定理——企业最大的福利是员工培训 /
.踢猫效应——别把坏情绪传染给团队 /
.铁轨法则——领导要亲密有间,疏而不远 /
.蓝斯登定律——好的工作氛围能提高工作效率 /
.费斯诺定理——团队领导者要多听少说 /
.威尔逊法则——用榜样的力量提醒和激励员工 /
.古狄逊定律——将权力妥善地授给下属 /
.麦克莱兰定理——让员工做管理者 /
第五章 识人用人与人才管理
.松下论断——怎样用人不苦恼 /
.散财效应——财散人聚,财聚人散 /
.特雷默定律——善于识人,学会用人 /
.拜伦法则——疑人不用,用人不疑 /
.乔布斯法则——一个出色人才顶个平庸的人 /
.彼得原理——将合适的员工放在正确的位置 /
.懒蚂蚁效应——“蚂蚁”一思考,老板就发笑 /
.套娃定律——领导者要善用比自己强的人 /
.斜坡球体定律——员工素质决定着企业成败 /
.蘑菇管理原则——让员工受冷落不是一件坏事 /
第六章 企业制度与绩效管理
.热炉法则——制度越严格,竞争力越强 /
.权威暗示效应——打造企业权威领导力 /
.赫勒法则——合理的监督机制让工作更高效 /
.潘恩定理——制度面前,人人平等 /
.罗杰斯法则——执行起来,才能实现目标 /
.飞轮效应——团队需要坚持不懈地努力 /
.帕金森定律——警惕“职场污染病” /
.牢骚效应——让员工发泄,能够提高工作效率 /
.实干法则——踏实肯干,才能提高工作绩效 /
.棕熊法则——激励的方法不同,产生的绩效也不同 /
第七章 企业经营与客户管理
.冰淇淋哲学——挺过冬天的寒冷,又何惧夏天的竞争 /
.哈默定律——没有做不成的生意,只有不会做生意的人 /
.滚雪球效应——雪球越滚越大,优势会越来越明显 /
.长尾效应——差异化竞争,你会获得更大市场 /
.沃尔森法则——信息时代,要时刻关注市场变化 /
.索尔法则——多元化经营利弊同在 /
.二八定律——%的利润来自%的客户 /
.阿尔巴德定理——满足顾客需求你才有竞争力 /
. 定律——每个客户背后都有个潜在客户 /
.福特法则——回头顾客金不换 /
.凡勃伦效应——商品价格定得越高越有市场 /
.奥美原则——服务第一,利润第二 /
第八章 危机应对与管理
.青蛙效应——不要做温水里的青蛙 /
.蓝斯登原则——企业迅猛发展时要警惕 /
.富翁和狼——陷阱往往会伪装成机会 /
.破窗效应——破了的窗户要及时修 /
.弗洛姆效应——想象中的危险并不能击败你 /
.微软破产论——离破产只有个月 /
.史华兹论断——坏事有可能是成功机遇 /
.里杰斯特论断——坦然面对企业危机 /
.戴伯尔法则——应对危机,可以“独裁” /
.蝴蝶效应——忽略小的细节可酿成极大的错误 /
.多米诺效应——推倒一张骨牌,所有骨牌都会倒下 /
第九章 品牌建设创新管理
.派克法则——品牌的知名度就是财富 /
.拉图尔定律——给你的产品起一个好听的名字 /
.赫斯定律——广告最好不要超过字 /
.布里特定理——质量再好的产品也要传播出去 /
.伯内特定律——要占领市场,先占领顾客头脑 /
.项链定律——对产品进行持久、统一的推广 /
.达维多定律——勇做创新第一人 /
.莫尔斯法则——比竞争对手多一点“新花样” /
.波特法则——不走寻常路,对手才能无法效仿 /
.杜根定律——真正的强大蕴藏在心中 /
一直以来,管理都是企业的一个重要问题,更是一个企业发展的关键。缺少管理者和领导者,企业就会成为一盘散沙,也就无法产生效益。如此,企业发展也就对领导者的管理能力提出了更高的要求。
管理能力是领导者的基本能力,可是这一基本能力并不是天生的,而是需要后天学习的。巧的是,世界企业管理的研究成果浩如烟海,各时代都有自己的代表性理论,这就给企业等组织提供了不错的理论依据。
管理,既是一门科学,也是一门艺术,将科学和艺术有机结合起来,是管理的最高境界。而如何将二者融为一体并且运用自如,是管理者急需解决的难题。世界各国的管理大师通过长期的实践与思考,为我们总结出了众多简单易懂、易于理解的管理定律。
在管理团队的过程中,很多管理者都会困惑于这样一些问题:好不容易招来了优秀人才,为何总是留不住?为什么连最聪明的经销商也要亏本大甩卖?为什么提前做好了准备,最担心的事依然会发生……其实,所有的这些问题都可以运用本书的这些定律来加以说明。
管理来源于管理艺术,存在于大量的管理艺术中,人们精选出稳定的、规范化的、行之有效的部分固定下来,找出其规律性,形成了一套科学的理论成果。
瓦特发明蒸汽机,让人类进入了机械动力时代,101个管理定律同样也让世界企业管理前进了一大步。这是提升企业管理水平和谋求事业发展所需要的101个定律,虽然有些管理法则看起来似乎很简单,但依然是企业提高凝聚力、拓展商机、增加效益的法宝。
在全球化的今天,企业管理的研究更加广泛,在不同理论的指导下,正在进行着不断变革。在这里,笔者列举出了影响世界的101个经典管理定律,与读者共勉。
.皮京顿定理——明确目标是企业发展的基石
美国皮京顿兄弟公司总裁阿拉斯塔•皮京顿认为,无法了解工作的准则和目标,就会对工作失去信心,就无法集中注意力,有了目标才能有动力!
埃莉诺•罗斯福在本宁顿学院读书时,为了补贴生活,打算在电讯业找一份工作。父亲知道她的想法后,就将她引见给了自己的好友——萨尔洛夫将军。
当时,萨尔洛夫担任美国无线电公司董事长,当埃莉诺•罗斯福来到他办公室时,他热情地接待了她,并微笑着问:“你想做什么工作?”
埃莉诺•罗斯福想都没想,就回答说:“随便,什么都行。”萨尔洛夫脸上的笑容不见了,严肃地对她说:“任何工作都不叫‘随便’!”埃莉诺•罗斯福一愣。
停顿片刻后,将军盯着她,说:“作为你的长辈,我要提醒你的是:成功的道路是目标铺出来的。连具体的方向都不明确,你如何走?”
听了将军的话,埃莉诺•罗斯福感到羞愧极了。
寻找工作,连具体想做什么都不知道,还能做出什么成绩?这个故事告诉我们,方向不明确,也就失去了行走的动力。
哲人告诉我们:“伟大的目标构成伟大的心灵,伟大的目标产生伟大的动力,伟大的目标形成伟大的人物。没有远大的目标,就会使人失去动力,就会使人失去信心!”其实,这里所说的目标,指的就是我们所说的方向。行走在人生之路上,连自己要到达的方向和目标都不知道,肆意而走,不仅容易懈怠,还会遇到危险。
工作的标准及目标是员工的行为指南,缺少了它,员工的努力方向和公司的整体发展方向,就可能不一致,造成人力、物力资源的大量浪费。缺乏工作标准,时间一长,员工就容易形成自满情绪,工作懈怠。
员工的工作热情与动力来自明确的目标,只有行动有了明确的方向,自己的行动和目标有对照的标准,清楚地了解前进的速度和达到目标的距离,动机才能得到保持与加强,才能自觉地克服重重困难,努力实现自己的目标。
对于企业的管理者及领导者来讲,最重要的一个责任就是,为下属确定一个明确的工作目标,让他们明白自己应该干什么,并向他们提出工作要求,让员工创造出更高的绩效。目标会使员工产生巨大的压力,从而激励他们加倍努力;相反,假如员工对团队的发展目标不清楚,对自己的职责没有清晰的了解,必然会大大降低目标对自身的激励作用。
团队行为的效率依赖于清晰的目标及明确的指令,管理者是团队系统的发令者,必须保证指令的明确性和稳定性,让下属正确理解管理者的想法,如此,才能制订出详细周全的计划,促进团队工作任务的顺利完成。