凯茜•拉舍（Cathy Lasher），毕业于美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院。现主要从事领导力发展培训工作，为大型运营公司、大型国际专业服务公司的经理、领导者进行内部培训。在过去的20年里，她一直致力于通过增强个人领导力来帮助企业提高绩效；她将自身研究「深度思考」方面的强大学术技能，以及作为特许会计师、工商管理学硕士、心理治疗师等领域的经验相结合，最终成为一名资深的企业培训师。

　　拉舍说：“如果你打算付出努力，那就请一定有所作为。而深度思考能力，能让你获得更好的结果。”

第一章  深度思考有哪些积极作用

我们真的可以进行深度思考吗？

　　毫无疑问，是的！

　　你可能早就在某种情境下了解过深度思考的概念，也明白做事之前先深思熟虑的道理。

　　从小时候开始，父母和老师就鼓励你，参加考试或开展一个项目时要好好思考。体育活动结束后，你通过观看比赛录像，分析自己在赛场上的表现，这也算是深度思考的过程。

　　然而，深度思考到底是怎样一种思考模式呢？这才是问题的关键所在。有一天，有人问我：“以实用价值的角度来看，我为什么要进行深度思考呢？”

　　也许你也有同样的疑惑。以下就是我的回答：

　　“这说明你已经认识到深度思考的必要性。无论是在工作中，还是在生活中，花时间思考那些重要的事，都是很有意义的。但有个问题——迄今为止从没有人教过你怎样进行深度思考。”

　　本书的目的正在于此——教你学会深度思考。

 

什么是深度思考？

　　关于深度思考的定义有很多，大多数观点认为，它是一种具有特定目的的经验学习过程。这一术语的提出者是美国知名学者唐纳德·A.舍恩（1930-1997），他早年学习哲学，后来因致力于研究认知系统和反思性实践而享有盛名。

　　1983年，舍恩在他出版的《自我反思的实践者》一书中首次提出了“深度思考”的概念。从这以后，各方学者对于“深度思考”的解读层出不穷。在该著作出版之后的三十年里，不断有学者为这一领域添加新的知识。

　　现今，“深度思考”这一术语早已普遍应用于教学、健康等领域，还为咨询、心理等领域提供理论支持。

　　我觉得，是时候帮大家将这个效用强大的概念应用于商业世界了，以便我们能从容地应对各种挑战。

　　最近发表在《研究与观点》杂志上的一篇研究成果指出，仅仅10分钟的深度思考，就能极大地提升工作效率。此项研究得出结论：当无意识地、自主地“边实践边学习”与有意识地、受管控地“边思考边学习”相结合时，可以大幅度提升学习效率，改善工作表现。

　　也许，以前你做事时从未尝试过这种方法。那么，等你学会这种方法后，结果会有什么不同呢？

　　使用一成不变的方法做事，却想得到不同的结果，显然是异想天开。尽管你为了提升做事效率已经倾尽全力，但是在某些方面，你依然有很大的进步空间。如果你继续以同样的方法做事，又怎么可能提高自己的能力呢？

 

使用书中方法进行练习

　　我清楚地知道，这本书里的一些案例练习，对部分读者来说比较浅显。作为读者，你可能想知道为什么我会在书中安排这些特别基础的练习：让你写下自己的想法。

　　在此声明，这绝对不是一本为学校编写的课后练习册。相反，我们将心中所想组织成语句的过程，以及实际写作的过程，恰恰能让自己更大程度地进入思考和深思的状态。换句话说，思维越是活跃、越是周密，思考的结果就越是有用。

　　在本章下半节，我将带你一起探索深度思考练习的益处。与此同时，我也想请你仔细完成书中的练习。

　　本书设计的练习方案有两个层面的考量：

　　第一，这些练习最直观的效用是，能够帮你开拓思维，明确自己正在做的事情，并意识到深度思考是日常生活中的必备能力。

　　第二，这些练习将引导你做一些有针对性的思考，进而提升自身多方面的能力，包括应变、认知、判断、视觉化等。

 

深度思考练习真的能对你有所助益吗？

　　如果你想培养出深度思考的能力，现在随着本书进行练习就是一个绝佳的机会。（先读完本书，再回头完成这些练习也并无不可。）

　　在此写下你希望通过阅读本书获得的收益。无论你的期望是否实际，只要你想，但写无妨：

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　　也许你觉得自己实在太忙，或者生活压力太大，因而没有额外的时间和精力读完这本书。

　　但我希望你在此刻能认真想想，那些事情为什么让你疲于应对和倍感压力呢？

　　举例来说，某件事你真的有必要去做吗？某件事你能用正确的方式去做吗？某件事你是不是一直在重复做呢？某件事你做到最后能达到自己的预期吗？某件事你需要一力承担吗？如果你事先想清楚这类问题，肯定能避免过度消耗自己的时间和精力，不至于连一本书都读不完。这正是深度思考的意义所在。

　　其实，在做事之前或做事的过程中，停下来进行适当的思考是很有必要的，哪怕只是短暂的停顿，也必将有所收获。从社会心理学的角度来讲，如果你不愿意按下那个暂停键，那么谁也没办法让你做出改变。最基础的第一步都无法实施，后续的步骤更无从谈起了。

　　　　　　　

　　设置图谱的目的是，希望你从处理到深思的过程中能够适时停顿，静心思考。根据上表中的数据显示，当我们从左侧开始，按照流程一一进行下去的时候，花在正确步骤上的时间会随之增加，相应承担的压力则逐渐减少。

　　接下来，我将为你展示这张图谱的使用方法，告诉你如何从简单的操作开始，找到与任务相关的具体问题，进而对之前做出的假设提出质疑，最后把时间有效地投入到深度思考的练习中来。

 

案例分析

　　我曾有一位客户，名叫约翰。他是一家大型商业银行的经理，管理着一个团队，主要负责编写公司的每日报表。但这项工作总是引起团队成员的不满，甚至互相推诿，这让约翰大为头痛。

　　由于技术落后，每日报表的数据无法从计算机中自动生成，但仅凭人工采集的话，又很难齐全，而且差错率极高。

　　有时候，只采集一项数据就要耗费好几个小时。无奈之下，约翰只好经常去请网络技术部的同事过来帮忙。

　　终于有一天，约翰的愤怒值达到了“至高点”，已经完全超出他所能忍受的范围。于是他停下手头的所有工作，开始思考如何重新规划整个工作流程，从数据采集到生成，再到合成报表，以及如何维持数据处理人员和自己团队间的关系。

　　他从工作任务本身着手，对其方方面面展开深入分析，提出与工作任务相关的各类问题，例如：

　　○ 负责数据生成工作的是谁？

　　○ 整体把握数据工作的又是谁？

　　○ 在数据采集与数据分析方面我需要知道些什么？

　　○ 整体流程中最困难的环节是什么？

　　○ 谁才是这些信息的受益者？

　　○ 这些受益者什么时候需要这些信息呢？

　　接着，约翰对下列假设提出了质疑：

　　○ 报告接收者是否采用了报告中的全部信息？

　　○ 报告接收者还能从哪些地方获取信息？

　　○ 除了我的团队之外，编辑信息报告的部门还有哪些？

　　○ 我们是不是编辑报告的最佳人选？

　　○ 报告属于传递信息的最佳形式吗？

　　○ 每日呈递报告的频度是否合理？

　　最后，约翰对目前身处的情境展开深度思考，他问自己：

　　以最宽泛的角度来看，在这样的情境下，向前发展的最佳方式是什么？

　　把方方面面都考虑在内的话，我能想到的所有创意中，有哪些是团队应当予以考虑的？

　　经过缜密的深度思考，约翰最终得出结论：围绕报告的工作应当全部重新规划，以便让终端客户能够实时获取相关的信息数据，其余的信息数据则由团队成员继续分析处理，按周派发。

　　与此同时，他还发现，IT团队的技术人员对庞大的信息数据并不是十分了解，因此他们在处理数据时可能会耽误工作。针对这一问题，约翰特意为IT团队开办了一次内部培训。

　　时间上的投入，就算是微小的投入也会为你处理事情的方式带来积极的改变，进而带来更大的收益。既然你已将读到了这里，就证明你愿意迈进深度思考实践练习的大门。

 

毫无疑问，你想在工作中脱颖而出

　　个体究竟该如何在群体中脱颖而出呢？视具体情况而定，每个公司都有关于优秀员工的评估标准。

　　这类评估标准大都以成文或不成文的框架为表象，继而具体化为个人年度目标或个人发展计划中的特征。

　　你所在的公司是如何评价你的：

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　　仔细回顾一下你在上表列出的衡量标准中，还有哪些方面需要再度提高。这样的思考既能让你了解自身亟待调整的地方，又能让你明确公司衡量优秀员工的标准是什么，从而知道自己应该做出什么样的努力。如果你能够释放出自己所拥有全部技能，又怎么会改善不了现状呢？

　　抽出一些时间，好好想想公司评估你工作表现的具体标准。对于这些标准，还有哪些是你目前并不了解，但又十分重要的？现在你要怎么做才能完全了解并符合这些标准呢？

　　接下来说一说竞争力，它通常是指领导者在企业运营过程中既能推动机会平等，又能保持企业多元性的综合素养，而且是评测领导者人事管理能力的标准之一。

　　在你任职的企业中很可能也有这个标准吧？

　　但即便如此，竞争力对你又有什么意义呢？

　　我曾看到过一套企业竞争力框架，应该能引导你进行一些思考。

　　○ 分享和推广优秀的工作经验。

　　○ 在企业内部进行讨论并确立企业人员的行为准则。

　　○ 在苛责和歧视行为出现时提出反对意见。

　　○ 推广多元性的价值观。

　　此后我再问：“即便如此，竞争力对你又有什么意义呢？”

　　你是否知道在你任职的企业中，有哪些规章制度能够促进企业多元性，并能够在企业内部推动机会平等？或者说，你在其他地方是否见过这样的书面规定？又或者说，你恰巧就负责制定这类规章制度。

　　在工作中，你是如何为这些规章制度赋予意义，并将其转化为具体行动的呢？你认为评测这类行动的最佳方式是什么？

　　通过上述介绍，不难想象，如果弄不清企业测评绩效的方法，就很容易做无用功。如果你想在工作中脱颖而出，那么从一开始，就必须弄清楚公司是如何测评你的绩效的。而在你了解这些问题的同时，也就意味着你已经走上了通往成功的道路。

 

在接下来的道路上，你很可能会遇到一些不容忽视的困扰

　　“边缘意识”是心理治疗领域中的一个常见术语，它是指处于你意识后期的事物和想法，是一种在一切事情结束之后，你才想到并且说得明白的后发思维机制。尽管大家对这些已经发生的事情莫衷一是，但为时已晚，不过是马后炮罢了。

　　通常来说，这些小困扰大致相同。此前那些不尽如人意的地方往往会被忽略——大多关乎你的健康状况、人际关系或是工作能力。

　　一开始，我们很容易忽视这些微小的困扰。但是这些小困扰会在被忽视的过程中，变得越来越棘手，最终蔓延成难以清除的顽疾。如果我们能尽早发现，尽早处理，对自身的成长会很有益处。不过，要是能提前发现这些困扰，也就不会有后来“我当时就想到了，我就知道会这样的”的感叹了。

　　为客户提供咨询服务的时候，我经常听到他们说起这类情况。

　　客户来到我面前，不无遗憾地对我说：“我觉得自己有些不对劲，要是我能早点发现问题就好了！”然而，当我同他一起追溯某个问题的根源时，却发现这个问题早就向他发出过警示信号。

　　我们要做的就是，提早注意到那些警示信号。

　　下面我来给你讲一个例子。

　　西尔维娅是一家大型金融服务公司的人力资源总监。有一次，我受邀为这家公司开设咨询课。她私下对我说，董事会决定撤销由她主持的未来领导人才培养项目。为此，她感到非常沮丧，也十分失望，她觉得这是董事会做出的错误决策。

　　她也坦承，对于董事会的决定，如今已经无法改变。现在，她只能带着有限的预算投入到一个全新的项目中去。

　　通过对整件事进行深度思考，西尔维娅认识到：在项目进行的最后一个月里，由于操作难度带来的巨大压力，自己没能维护好与几个重要股东之间的关系。总体上看，是因为她忽视了人际关系的维护；而具体来看，其实是她把整体计划的沟通链给忽略掉了。

　　在此前一个月里，董事会个别成员从商业案例分析的角度对她的评估产生了质疑。西尔维娅当时觉得自己已经把所有问题都处理好了，但是反思之后，她发现，如果当时能够把评估做得更严谨一些，也许就能意识到个别董事会成员对她有哪些不满。

　　定期抽出时间，从更广的角度来考察自己手头上的事情——尽管工作节奏要求紧凑，截止日期紧追不舍，但是在事物固有的焦点之外仍然存在着大量的留白——能够帮助你定位问题的产生地。

　　同时，及时找到这些困扰产生的时间，就能避免出现类似西尔维娅身上的问题。

　　不要把麻烦和困扰累积到爆发的边缘。及时发现危险信号，并采取恰当的措施，这是一个能够帮助你把时间花在正确事情上的机会。

你感到自己没有做到最好，却发现不了问题所在

　　在这样的情况下，其实你可以尝试用个人资源审计的方法更清晰地了解事物。如此一来，你就能准确地了解到自己的可用资源储备。此外，当你准备做决策时，这一方法也能帮你深入分析与精准衡量当前的选择。

　　当然，如果你在做审计的过程中，发现了某种资源出现赤字，那么请立刻补足，避免后续问题的产生。

　　这里有四种类型的资源可供你使用：

 　　

　　　　

　　根据上述四种类型，为自己的资源储备量进行评级，0-10分别代表不同的等级，0代表资源储备量枯竭，10代表资源储备量充足，评级结束之后，请思考下列问题。

　　你在哪方面做得最好？（资源最充足，储备量最高的方面）

　　你在哪方面做得最好？（资源最贫乏，储备量最低的方面）

　　通常来说，某一大类下的某一方面上的资源，如果只是出现微匮乏，是可以由同一大类下的另一方面的多余资源补足的。

　　当然，某一大类的整体资源匮乏，至少在短期内，也能够由另一大类资源来补足。

　　举个例子，当你身体疲惫不堪（生理资源匮乏）时，那么保证充足的营养完全可以弥补这一缺失，若是处于具有支持性的外围生理环境下，则也能补足匮乏（同样也是生理资源大类下的一个方面）。再例如，为了处理重要的人际关系，你感到巨大的压力（情绪资源匮乏），那么你完全可以依靠自己的目的性（精神资源）来获得帮助。

　　在完成了上面的这些个人资源审计后，你觉得自己遇到的困扰最有可能会出现在以上哪些方面？