●强调了绩效管理所处环境的重要性。
●强调了与绩效管理相关的知识在本质上来自多学科。
●强调了科学与实践之间重要的相互作用。
●描述了实施一套绩效管理体系所需的各种技术细节,并且强调了人际动力学在绩效管理流程中的重要作用。
●几乎每章都新增了案例,全书共有43个案例研究。
●每章都增添了新内容。
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第1章绩效管理与报酬体系
1.1绩效管理的定义
1.2绩效管理对组织的贡献
1.3糟糕的绩效管理体系给组织带来的不利后果或危害
1.4报酬体系的定义
1.5绩效管理体系的目的和作用
1.6理想的绩效管理体系具备的特征
1.7绩效管理与其他人力资源管理和开发活动的整合
1.8全球范围内的绩效管理
第2章绩效管理过程
2.1前提条件
2.2绩效计划
2.3绩效执行
1.2绩效管理对组织的贡献
对一个组织来说,实施一套绩效管理体系会有许多好处。具体而言,实施绩效管理体系能够为一个组织带来如下重要贡献。
1.强化完成工作的动力。在能够得到关于本人的绩效反馈的情况下,一个人达成未来绩效的动力会得到强化。如果员工知道自己过去做得怎么样,同时他在过去取得的绩效能够得到认可,他就会有更大的动力去实现未来的绩效。
2.增强员工的自尊心。能够获得关于个人绩效的反馈有助于满足人的一个基本需要,即能够得到认可并且在工作中受到重视,而这反过来又会增强员工的自尊心。
3.使管理者对下属有更深人的了解。员工的直接上级和负责对员工的绩效进行评价的其他管理人员,能够通过绩效管理过程对被评价者产生更新和更深入的了解。关于上级更加了解自己的下属的重要性,我们可以从管理标准中(Management Standards Center)的观点中看出来。管理标准中心是一家由英国政府认可的、专门在管理技能和领导力领域制定标准的组织,该组织认为,能够与自己的同事建立起建设性的关系,是各级管理者应当具备的一项关键胜任能力。而对员工的绩效和个性特点进行更加深入的了解,必然有助于管理人员与下属之间建立起良好的关系。此外,管理人员还能够通过绩效管理过程更好地理解每一位员工对组织作出的贡献。对于各位直接上级以及那些曾经被免职的主管人员来说,理解这一点无疑是大有裨益的。
4.更加清晰地界定工作的内容及其需要达到的标准。在绩效管理过程中,可能会对被评价者的工作内容进行更加清晰的澄清和定义。换言之,员工将有机会更好地理解自己从事的特定岗位对自己的行为和工作结果提出了哪些方面的要求。同时,员工在这一过程中还会对怎样才能成为一名高绩效员工(也就是说,在工作中取得成功的具体标准是什么)有更清楚的理解。
5.强化员工的自我认知与自我开发。绩效管理体系的参与者可能会更好地了解自己,同时也能够更好地理解哪些开发性活动对于自己在组织中的进步是有价值的。绩效管理体系的参与者还有可能更清楚地看到自己的特定优势和不足,从而更好地设计自己未来的职业发展路径。
6.使管理活动更加公平和适宜。绩效管理体系提供的关于绩效的有效信息可以作为绩效加薪、晋升、岗位调整以及解雇等管理活动的依据。一般来说,一套绩效管理体系还可以确保报酬的分配是建立在公平和可信的基础之上。而建立在一套良好的绩效管理体系基础之上的各种管理决策,反过来又会促进组织内部人际关系的改善,并且增进上下级之间的相互信任。例如,一套良好的绩效管理体系能够帮助减少那些明显或不明显地根据年龄做出的不当决策。在美国、欧洲和其他一些国家的劳动力逐渐老龄化的情况下,这一点尤为重要。……P6
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