产品特色编辑推荐3种人3个黄金时刻4维度28个洞察点12个落地点体验设计5原则升维设计，降维落地抓住影响用户的关键时刻（MOT）, 打造峰值体验 √实现商业增长的重要工具MOT，Moment of Truth，被翻译成“关键时刻”，由北欧航空公司前总裁詹·卡尔森提出，他认为客户与企业的各种资源发生接触的时刻决定了企业未来的成败。这些年MOT越来越被广泛运用在商业领域，是洞察消费者行为、设计用户体验、实现商业增长的重要方法论。√确立品牌战略的体验设计“整体提升”是一个陷阱，真正的体验设计是做取舍。选择MOT，就......

产品特色编辑推荐¤ 百万畅销书作者希思兄弟的*力作。希思兄弟曾出版过《让创意更有黏性》《瞬变》《决断力》，在美国销售300万，罗辑思维、樊登曾大力推荐。诺贝尔经济学奖得主理查德·泰勒评价这三本为“必读书目”“关于行为心理*实用的解说”。 ¤ 体验时代的思维法则，一本关于人性和套路的书。想给他人留下深刻的印象？想刺激消费者购买行为？想让员工和客户更具忠诚度？希思兄弟说，设计体验，打造峰值瞬间，你就能实现目标。这本书就如同一本菜谱或武林秘籍，学会它，遇到问题时你就不会慌。 ¤ 硅谷创业者和投资人......